Правила курортно-санаторного лечения

Санаторий Воробьево имеет бессрочную  лицензию № ЛО-40-01-000674 на медицинскую деятельность (от 24.07.2013г. ВЫДАНА МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ)

Номерной фонд - 316 номеров (1-но и 2-х местные) 480 мест:

Все номера полностью благоустроены. Во всех номерах имеются телевизоры, балконы. В 1-но местных номерах и класса «ПолуЛюкс», «Люкс» имеются холодильники.

Памятка, что надо знать

• Санаторий принимает на лечение взрослых и родителей с детьми (возраст детей не менее 9-х лет). Родители с детьми, в возрасте менее 9-ти лет, принимаются санаторием по согласованию с администрацией санатория. Для отдыха – с любого возраста ребенка.
•  Отдыхающие, имеющие противопоказания для санаторно-курортного лечения, в санаторий не принимаются.
• Инвалиды, не обслуживающие себя самостоятельно, принимаются только с сопровождающими лицами.
• Отдыхающие с животными (до 6 кг) в санаторий принимаются только по согласованию при бронировании путевки.
• Прием отдыхающих  производится круглосуточно. Расчетный час заезда (по питанию). Например:

Если заезд  -  12:00. Расчетный час выезда - 10:00 (с предоставлением завтрака в 08:30).

• При заезде в рабочее время – обращайтесь в регистратуру (Административное здание и бассейн). При заезде в вечернее и не рабочее время – подходите с документами к дежурному врачу санатория в 1 корпус (9-ти этажное здание)
• По прибытию в санаторий при себе необходимо иметь: паспорт (для ребенка свидетельство о рождении), Путевку (Ваучер. Выдается при бронировании после оплаты).
• Если путевка с лечением, то необходимо предоставить санаторно-курортную карту (сроком - не более одного месяца, со дня выдачи) или амбулаторно-поликлиническую карту из поликлиники. Если отдыхающий поступает на реабилитацию из больницы, то ему необходимо иметь при себе эпикриз и все результаты последних обследований.
• Для детей дополнительно необходима справка от врача или эпидемиолога об отсутствии контакта с инфекционными больными (сроком - не более трех дней со дня выдачи). Для ребенка для посещения бассейна - обязательна справка на энтеробиоз.
• ВНИМАНИЕ! В соответствии с рекомендациями Росздравнадзора -

  Перед оказанием медицинской услуги врач устанавливает отсутствие противопоказаний для проведения медицинской услуги. Медицинская услуга не оказывается, если у отдыхающего имеются острые инфекционные воспалительные заболевания.
              С учетом самой технологии выполнения медицинских услуг Отдыхающий должен знать и осознавать о возможности (но не обязательность) вредных (побочных) эффектах медицинских вмешательств и осложнений, что может причинить вред здоровью Отдыхающего.
             В связи с тем, что побочные эффекты и осложнения возникают вследствие биологических особенностей организма и используемая технология оказания медицинской помощи не может полностью исключить их вероятность, Санаторий не несет ответственности за наступление осложнений, если медицинские услуги оказаны с соблюдением всех необходимых требований. В случае если осложнения потребовали оказания срочной медицинской помощи, Санаторий устраняет побочные вредные последствия без дополнительной оплаты
             Для достижения хорошего результата лечения при хронических и тяжёлых заболеваниях требуется проведение комплексного лечения различными методами до трех и более курсов лечения.

• Дни опозданий в санаторий не компенсируются.
• При неприбытии в указанный срок, администрация санатория оставляет за собой право аннулировать бронь.
• Лица, грубо нарушающие правила проживания в санатории, могут быть выселены досрочно. В этом случае компенсация за неиспользованные дни не выплачивается.
• В случаях отсутствия санаторно-курортной карты, отдыхающий обязан пройти обследование в санатории (входит в стоимость путевки) на период обследования процедуры могут не назначаться!
• Представителям юридических лиц необходимо иметь при себе дополнительно доверенность на получение путевки, направление.
• Не принимаются лица, прибывшие на отдых и лечение по чужим путёвкам, без доверенности организации выдавшей путёвку. Путёвка с исправленной Ф.И.О. должна быть заверена печатью. Обратные талоны выдаются только на Ф.И.О. фактически отдыхающего в санатории.
• Путевку в санатории необходимо забронировать заранее. Бронирование путевки осуществляется путем подачи заявки с помощью он-лайн формы на сайте www.vorobjovo,com или электронной связи, а также путем непосредственного обращения в отдел реализации.
• Заявки на бронирование принимаются от юридических и физических лиц в любой форме. Об отказе от забронированных мест и номеров юридические и физические лица обязаны сообщить администрации санатория в сроки, оговоренные в договорах и соглашениях, а также путем переписки.
• Оплата за услуги, предоставляемые ООО санаторий «Воробьево», производится на условиях100% предоплаты.
• Услуги санаторно-курортного лечения и дополнительные услуги оказываются согласно договору и оплаченной стоимости.
• Льготы любым категориям граждан, предоставляются в соответствии с проводимыми Акциями, указанными на официальном сайте санатория Воробьево vorobjovo.com.
• Не принимаются на отдых и лечение инвалиды, нуждающиеся в уходе без сопровождающих их лиц.
• При покупке ЭКСКУРСИИ в клубе санатория, не обходимо предупредить столовую о получении «сух. пайка» за 1 сутки до экскурсии.
• При заезде отдыхающего раньше срока, указанного в путевке и в случае несвоевременного выезда из санатория, плата за проживание взимается согласно действующему прейскуранту цен.
• Возврат денег за дни опоздания и досрочный отъезд не производится, сухой паёк не выдаётся.
• Отдыхающим в санатории предоставляются следующие виды бесплатных услуг:
• вызов скорой помощи;
• услуги процедурного кабинета (оказание помощи первой необходимости);
• встреча и доставка на ж/д платформу («пл.140км») транспортом санатория в рабочие дни с 8-30 утра до 16-00 вечера и с 8-30 до 14-00 в выходные и праздничные дни;
• посещение всех культурно-массовых мероприятий, проводимых в санатории;
• услуги библиотеки;
• посещение залов ЛФК.
• По желанию отдыхающих в санатории предоставляются платные услуги в соответствии с перечнем, утвержденным администрацией. Оплата предоставляемых услуг производится по действующим прейскурантам на соответствующие виды услуг, ознакомиться с которыми можно в службе приёма и размещения у дежурного администратора.
• Проживающие и их гости должны бережно относиться к имуществу и оборудованию санатория, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты и повреждения имущества санатория, они несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
• В целях обеспечения полноценного отдыха и безопасности, проживающих в санатории их гости могут находиться в номере только по просьбе проживающих до 23.00 час. Проживающий несет полную материальную ответственность за приглашенного гостя, а также возмещает нанесенный им санаторию ущерб.
• В целях обеспечения пожарной безопасности и сохранности имущества санатория, курить в номерах запрещается.
• Проживающие при уходе из номера обязаны закрыть водонапорные краны, окна и балконные двери, выключить телевизор, свет, закрыть номер.
• При выявлении неисправностей сантехники, телевизора, холодильника и других бытовых приборов своевременно сообщить горничной или дежурной по этажу.
• Смена постельного белья в санатории производится 1 раз в 7 дней в простых номерах, в номерах категории «Полулюкс» и «Люкс» 1 раз в 5 дней. СанПиН 2.1.3.1375 – 03 “Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров” (Утверждено главным государственным санитарным врачом РФ от 06 июня 2003 года) раздел Х п.п. 10.9.
• Уборка номеров производится ежедневно.
• Отдыхающий обязан соблюдать режим дня, выполнять назначения и рекомендации лечащего врача.
• Назначенные лечащим врачом и пропущенные медицинские процедуры не восстанавливаются, деньги за них не возвращаются.
• Проживающие в санатории и обслуживающий персонал должны быть взаимно вежливыми и соблюдать тишину.
• При выезде из санатория отдыхающий сдает занимаемый номер (место), ключ горничной на этаже, а в ее отсутствие дежурной по этажу.

Проживающим в номере запрещается

• оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им свой ключ от номера;
• хранить в номере громоздкие вещи, легко воспламеняющиеся материалы, оружие;
• пользоваться нагревательными приборами;
• пользоваться утюгом в номере (кроме номеров категории «Полулюкс» и «Люкс»);
• хранить продукты питания вне холодильника;
• держать в санатории животных и птиц без согласования с администрацией.

В случае нарушения настоящих Правил, (несвоевременной оплаты за какие-либо санаторно-курортные услуги, нарушение покоя проживающих, недостойное поведение, пребывание на территории санатория в нетрезвом виде, нахождение в номере посторонних лиц в неустановленное время), граждане подлежат выселению из санатория без возвращения средств за неиспользованные дни в порядке, установленном действующими нормативными актами.
Книга отзывов и предложений хранится в службе приема и размещения у дежурного администратора и выдается по просьбе отдыхающих. Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией санатория в соответствии с действующим законодательством РФ.
Настоящие правила, прейскурант на санаторно-курортные услуги, их перечень находятся в службе приема и размещения у дежурного администратора.
Данные правила являются неотъемлемой частью договора купли-продажи путёвок в ООО санаторий «Воробьево» с юридическими и физическими лицами.
Организации, турфирмы и другие лица при реализации путёвок обязаны ознакомить с данными правилами приёма и пребывания клиентов, направляемых в санаторий. Отдыхающие в санатории обязаны выполнять условия пребывания и распорядок дня.

Администрация санатория обязуется обеспечить отдыхающих справочной информацией о режиме работы всех подразделений санатория, оказывающих дополнительные услуги.